ご利用の流れやご質問に対する回答
FLOW・Q&A
実際にサービスをご利用いただく際の流れをご案内し、お客様からいただく様々なご質問に回答しております。お問い合わせに際して、LINEやメールフォームなどもご利用いただけますが、お急ぎの場合にはお電話からのお問い合わせを推奨しています。お見積もりは無料で、遺品整理やハウスクリーニングなどの経験がない方にも、プロの立場から具体的なプランをアドバイスいたします。
ご利用の流れ
まずはお問い合わせ
FLOW.01
ご依頼内容を聞いて、必要に応じてお見積もりに伺います。
お見積もり
FLOW.02
電話でお見積もりできる時は電話で状況によって現地の確認に伺います
日程調整
FLOW.03
作業日を調整いたしますので、複数調整できる日があるとスムーズです。
作業を行います
FLOW.04
調整した日程で作業を行います。
確認・お支払い
FLOW.05
行った作業の確認をしていただき当日その場で現金でお支払いいただきます。
Q&A
- どのような流れで料金が決まりますか？
- まずはご連絡をいただくところから始まります。
- 基本作業料金はいくらくらいですか？
- 2022年8月1日より、基本作業料金 (1人3,300円) ＋出張費 (2,200円) に変更させていただきました。作業の難易度や緊急度、困難度、重要度などを勘案して料金が決まります。
例えば、草むしりなどは4月にやるのと8月にやるのでは気温が大きく違い、体力的な負担が変わってきますため、料金に違いが出る可能性がございます。
例えば同じ引越しでも、階段を上がるのか上がらないのか、重量物があるのかないのかなどによっても見積もり金額に違いが出る可能性がございます。
- どのような作業ができますか？
- 『サービス紹介』のページからご確認ください
その他にも『これできるかな？』と思われることがあれば、まずはお電話ください。
サービスとして記載されている場合でも、機種等によってはできない場合もございます。
- 対応エリア外でも対応可能ですか？
- 当日の予約状況や作業内容によっては対応できます。
距離が遠い場合は出張費が多めに発生する場合がございます。
- 土日祝日は対応可能ですか？
- はい、対応可能です。
- 依頼は何日前までにすれば良いでしょうか？
- 緊急事案 (トイレがつまったなど) であれば、当日でも対応可能なことがあります。基本的には作業を希望される日の2日前くらいにはお知らせいただけると、道具などの準備がスムーズです。また、スケジュールが埋まってしまっている場合もございますので、緊急時でも対応ができない場合もございます。
- 作業に伴う追加料金はありますか？
- 基本的にはございません。ただし、作業を進めるにあたり作業スピードに変化を伴うような事案や、弊社が提供している他のサービスが発生した場合は、追加料金を請求させていただく場合がございます。依頼された修理箇所の他に、別の修理が必要になる場合などです。
- どのような方が家に来ますか？
- 基本的に店長 (36歳♂) が伺います。
