どーも店長です✨
高齢者（75歳以上）限定で、電球交換などの短時間作業を割安で提供するサービスをスタートします。これまでどんな短時間の内容でも基本料金3,300円＋出張費1,100円の合計4,400円を最低金額として提供してきましたが、今後の事業展開を考えて10分以内レベルの作業を一律1,000円で承ることにいたしました。詳細は下の方に記載いたしますので、ご一読いただいてからご連絡ください。
また、75歳以下の方の場合は2,750円(税込)となります。
ひとまず2022年いっぱいまでテスト期間とさせていただきます。
導入の背景
この度、導入に至った背景としては、『業者さんに頼むほどでもないけど不便を感じている』身の回りのちょっとしたことを依頼するのに、4,400円を支払うハードルの高さと、高齢の方の在宅率の高さです。
作業に対する金額面
電球をちょこっと交換するのに4,400円は、体が健康に動いている人からすると想像し難い金額ですが、高齢の方のご家庭にうかがうと『電球は自分じゃ換えられない』という話を非常によく耳にします。
また、介護保険の適用になるほどでもないけれど、ちょっとした作業が億劫だったりする場合があります。例えば団地に住んでいる方のゴミ出しで階段がきつかったり、家具の配置をちょっと変えたかったり。業者さんを呼ぶと高額になってしまうちょっとしたことをフットワーク良く解決していこうという方針に切り替えました。
正直、近所であればタダでやって差し上げてもいいというレベルの内容ですが、やはり移動する「時間的コスト」が我々にとっては最大のネックになるため、その時間を1000円という形でいただくように設定いたしました。
例えば実家でちょっとしたことが困っている方など、「自分が動く時間がない」という現役世代の方に知っていただけたらと思います。
高齢の方の在宅率の高さ
導入の背景の1番の理由としては在宅率の高さです。我々は作業するために「〇時に伺います」と時間の目安を設けて動くため、時間に遅れないように、また次の作業に早く行きすぎないように、その前後にもある程度の時間を調整したりする必要があり、それも時間的なコストになってしまうケースがあります。
しかしながら高齢の方の在宅率はほぼほぼ細かい時間調整をしなくても100%に近しいため、作業の合間やついでに都合良く寄らせていただけることが多いです。時間をしっかり決めて伺うとなかなかこの金額ではできないのですが、こちらの予定に比較的合わせていただけることが多いというのが導入の決め手となりました。
1000円でできる対応範囲と諸条件
リアルに1000円でできる対応範囲はひとまず以下の通りとします。
1、電球交換は1回2つまで（交換するものがある場合に限ります）
2、ゴミ出しは1回4袋まで（大きさは問わない）
3、1人でできる10分以内の技術や知識がいらない作業（簡単な工具の使用OK）
※電動工具が必要な場合などは追加費用が発生する場合があります
条件
1、1000円の出張範囲内であること
2、75歳以上であること（75歳未満は2,750円）
※対象の場合は年齢を確認させていただく場合があります
3、円滑にコミュニケーションが取れること
4、現金ですぐに支払いに応じられること
5、体に触れる介助・介護・医療領域の作業ではないこと
6、重い、清潔でない、気がすすまない作業ではないこと
→追加費用が発生しますのでお見積もりします
※重い（持ちにくい）は20kg以上の重量のもの、または2人以上ではないと運べないもの
基本的には電話でお見積もりをいただいた時にこちらからいくらか質問をして判断いたします。現場に到着して聴取内容と状況が異なる場合は金額を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。
条件に当てはまらない場合は上記の金額とは別になりますので、その場合の料金をお知らせさせていただきます。
1000円対応の出張エリア
1000円対応の出張エリアは下図の赤丸で囲われた範囲となります。事務所から半径2km以内とさせていただき、その範囲を超えて黒丸で囲われた範囲（事務所から半径3km）までが2750円（75歳以上）となります。それ以上は要お見積もりとなります。
電話でヒアリングした住所ですぐに精査できない場合がありますので、1000円対応範囲内または2750円対応範囲内の方は、申告していただけると間違いないかと思います。申告がない場合は通常通りの金額4,400円で案内してしまう可能性がありますのでご了承ください。
また、75歳未満の方の短時間作業金額は2,750円でご案内していますが、基本的には赤丸の範囲内とさせていただきます。赤丸の範囲を超える場合は通常通りの基本料でご案内させていただきます。赤丸範囲内に収まっている場合は申告していただけると2,750円でのご案内ができますので、その旨お知らせください。
対象かな？と思ったら申告を
基本的には最低作業金額（真夏などシーズンとメニューによってプラスになる場合があります）を元にお見積もりを出していますので、短時間の作業でも同一料金をご案内してしまう場合があります。
短時間で終わりそうだし赤丸や黒丸の範囲内に入っているなと感じた場合は、その旨ご連絡いただけると格安プランでご案内することが可能となりますので、ぜひお知らせください。
まとめ
いかがでしたか？
今回は高齢者向けの短時間作業を安価にご案内するサービスをお知らせさせていただきました。年配の方の電球交換以外にもゴミ捨てや、若い方の場合は『セミがベランダにいる』など細かい作業で呼びたい時などに小回りの聞くよう対応させていただければと思います。
基本的にはご近所さま向けのサービスとなりますので、黒丸範囲外の方は適応外になります。まずは簡単なことからお願いしてみたいという場合に、ぜひご利用くださいませ。
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お客さまの不安と同様に、我々も現地を確認しないと不安な場合があります。どんなお悩みごとの相談でも結構です。
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